Уважаемые гости!
Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами внутреннего распорядка нашей гостиницы.
- Гостиница «Остров» предназначена для временного проживания гостей в течение срока, согласованного с администрацией гостиницы.
- Режим работы гостиницы – круглосуточный.
- Номер в гостинице предоставляется по предъявлении гостем паспорта или удостоверения личности. В исключительных случаях, возможна регистрация гостя по предъявлении водительских прав.
- На время проживания гость оставляет возвратный депозит, размер которого зависит от категории номера.
- Проживание детей (в сопровождении взрослых) до 12 лет без предоставления дополнительного спального места бесплатно.
- Если Вами приглашен гость в номер, Вы обязаны сообщить об этом администратору. Пребывание Вашего гостя в Вашем номере возможно до 23:00. После 23:00 гость обязан покинуть гостиницу или оформить проживание.
- При отсутствии гостя в номере более суток и невозможности определения его местонахождения или связаться с ним, администрация гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, и переместить вещи в комнату хранения.
- При заселении в гостиничный номер с животными гость оставляет невозвратный депозит, размер которого зависит от питомца ( птицы и рептилии должны быть в специальных клетках)
- Оплата за услуги производится согласно прейскуранту. Гостиница и кафе вправе запросить полную предварительную оплату за проживание и питание. Платежи принимаются в национальной валюте наличным и безналичным расчетом.
- При раннем групповом заезде (от 10 номеров) до 10:00 часов утра, расчет времени проживания и оплаты считается с 00:00 часов ночи.
На территории гостиницы не допускается:
- провоз оружия (кроме лицензированного), взрывчатых веществ, а также наркотических и психотропных препаратов, и их употребление;
К лицам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РК.
Правила проживание в гостинице «Остров» и обязанности гостя:
Нахождение в номере отеля посторонних лиц (не предъявлявших паспорт или удостоверение личности при заселении) допускается только по личной просьбе гостя или в сопровождении проживающего гостя. Восстановление утерянной карты-ключа производится только по личной просьбе гостя.
Гость обязан:
Соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, соблюдать правила пожарной безопасности, возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы.
В отеле запрещается:
- Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- Передавать ключ от номера посторонним лицам;
- Хранить легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещи;
- Переставлять мебель в номере;
- Нарушать покой гостей в других номерах;
- Нахождение лиц, имеющих при себе огнестрельное (в том числе травматическое) и холодное оружие, на территории гостиницы запрещено.
Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по требованию гостя.
В стоимость номера включено:
- Проживание в номере соответствующей категории;
- Пользование информационными каналамиТВ;
- Wi-Fi
В стоимость номера не включены:
- Завтрак;
- Стирка и утюжка личных вещей;
- Междугородняя и международная связь:
- Дополнительная уборка номера.
Стоимость услуг, не включенных в стоимость номера, указаны в информационных листах гостиницы.
Бесплатно по требованию гостя предоставляются следующие услуги:
- Вызов скорой помощи, врача;
- Пользование медицинской аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
- Доставка в номер корреспонденции по ее получении;
- Предоставление в номер ниток, иголок, кипятка;
- Побудка в определенное время.
Правила пожарной безопасности и правила пользования электроприборами:
Гость обязан ознакомиться с инструкцией по эвакуации, находящейся в номере Следовать к ближайшему запасному выходу и следовать указаниям персонала, который прошел подготовку на случай любых аварийных ситуаций
На всей территории гостиницы «Остров» запрещается использование любых нагревательных приборов и разведение огня
В электрических розетках в номерах отеля используется напряжение 220 вольт.
- Мы просим Вас уважительно относиться к другим гостям гостиницы, проживающим в соседних номерах. Пожалуйста, в период с 23.00 до 08.00 соблюдайте тишину и порядок.
- Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешаются только по согласованию с администрацией в строго отведенных местах.
- Сдавая номер, закрывайте окна и двери, выключайте свет и электроприборы.
- Гостиница не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра.
- В номерах для некурящих гостей курение запрещено. Курение возможно в специально отведенном месте на первом этаже.
Уважаемый гость, просим Вас соблюдать правила внутреннего распорядка принятые в гостинице. Серьезное или повторяющееся нарушение правил внутреннего распорядка дает гостинице право прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления.
Помните, что, находясь на территории гостиницы, Вы несете юридическую ответственность за любой ущерб, нанесенный лицам, зданию, отделке или оборудованию. Пожалуйста, соблюдайте чистоту и берегите имущество нашей гостиницы. В случае нанесения ущерба Вам придется компенсировать нанесенные убытки.
Желаем приятного отдыха!
Администрация
