Условия использования сайта и бронирования
Настоящие Условия использования регулируют порядок использования сайта и оформления заявок на бронирование номеров в гостиницах: «Остров», «Северный дворик», «Поместье», «Коттедж» — далее совместно именуемые «Гостиница» или «Администрация».
Используя сайт, просматривая информацию о номерах, услугах или оформляя заявку на бронирование, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.
1. Общие положения
Сайт предназначен для размещения информации о гостиницах, номерах, стоимости проживания, услугах, правилах проживания, контактах и для оформления заявок на бронирование.
Информация на сайте носит справочный характер. Администрация старается поддерживать актуальность данных, однако наличие номеров, стоимость проживания, условия размещения и перечень услуг могут уточняться при подтверждении бронирования.
Сайт не является средством массовой информации.
2. Гостиницы, к которым применяются условия
Настоящие условия применяются к бронированиям и использованию сайтов гостиниц:
- гостиница «Остров»;
- гостиница «Северный дворик»;
- гостиница «Поместье»;
- гостиница «Коттедж».
Если бронирование оформляется на сайте конкретной гостиницы, условия применяются к этой гостинице. Название гостиницы, категория номера, даты проживания и контактные данные указываются в форме бронирования и/или в подтверждении бронирования.
3. Оформление бронирования
Бронирование на сайте является заявкой на размещение. После отправки заявки Администрация может проверить наличие свободных номеров и при необходимости связаться с гостем для уточнения данных.
Для оформления бронирования пользователь обязан указать корректные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, даты проживания, количество гостей и ориентировочное время прибытия.
Администрация вправе отказать в бронировании или отменить заявку, если указаны недостоверные контактные данные, невозможно связаться с гостем, номер недоступен на выбранные даты либо имеются иные объективные причины, препятствующие размещению.
4. Стоимость проживания и скидки
Стоимость проживания указывается на сайте в национальной валюте Республики Казахстан — тенге.
На сайте может отображаться специальная цена при бронировании через сайт, в том числе цена со скидкой. Если на странице номера указана скидка при бронировании с сайта, расчет стоимости производится с учетом такой скидки.
Скидка распространяется только на стоимость проживания, если иное прямо не указано на сайте или не согласовано с Администрацией.
Дополнительные услуги, питание, услуги кафе, прачечной, дополнительная уборка, ранний заезд, поздний выезд и иные услуги могут оплачиваться отдельно согласно действующим тарифам гостиницы.
5. Оплата
Онлайн-оплата на сайте может не приниматься. Если на сайте не указано иное, оплата производится по прибытии в гостиницу.
Оплата за проживание и дополнительные услуги производится согласно действующему прейскуранту гостиницы. Платежи принимаются в национальной валюте Республики Казахстан наличным и/или безналичным способом.
В отдельных случаях Администрация вправе запросить предварительную оплату или полную оплату проживания и/или дополнительных услуг.
6. Заселение и документы
Номер предоставляется гостю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В установленных случаях Администрация вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для регистрации проживания.
При заселении гость обязан соблюдать правила проживания, действующие в соответствующей гостинице.
Время заезда, время выезда, возможность раннего заезда и позднего выезда определяются правилами гостиницы, наличием свободных номеров и согласовываются с Администрацией.
7. Депозит
На время проживания с гостя может взиматься возвратный депозит. Размер депозита зависит от категории номера и условий размещения.
Депозит возвращается при выезде при отсутствии задолженности за услуги, повреждений имущества, нарушения правил проживания и иных оснований для удержания.
При размещении с животными может взиматься отдельный депозит или плата в соответствии с правилами гостиницы.
8. Отмена бронирования и незаезд
Гость может отменить бронирование, связавшись с Администрацией гостиницы по контактам, указанным на сайте.
Если гость не прибыл в указанную дату и не предупредил Администрацию, бронирование может быть отменено.
Администрация рекомендует заранее сообщать об изменении планов, времени прибытия или необходимости отмены бронирования.
9. Правила проживания
Гость обязан соблюдать правила внутреннего распорядка гостиницы, правила пожарной безопасности, поддерживать чистоту, бережно относиться к имуществу гостиницы и уважать покой других гостей.
На территории гостиницы и в номерах запрещается нарушать общественный порядок, передавать ключи или карты доступа посторонним лицам, оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, хранить опасные предметы и вещества, использовать неразрешенные нагревательные приборы, переставлять мебель без согласования и совершать иные действия, нарушающие правила гостиницы.
Гость несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу гостиницы, другим гостям или третьим лицам.
Серьезное или повторное нарушение правил проживания дает Администрации право прекратить размещение гостя без предварительного уведомления.
10. Дополнительные услуги
В стоимость номера входит проживание в номере соответствующей категории и услуги, прямо указанные в описании номера или правилах гостиницы.
Услуги, не включенные в стоимость проживания, оплачиваются отдельно. К таким услугам могут относиться питание, завтрак, прачечная, глажка, дополнительная уборка, услуги кафе, междугородняя и международная связь и иные услуги.
Перечень и стоимость дополнительных услуг могут отличаться в зависимости от конкретной гостиницы.
11. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию о номерах, услугах, стоимости и контактах гостиницы;
- оформлять заявку на бронирование через сайт;
- обращаться к Администрации для уточнения условий проживания;
- требовать уточнения, исправления или удаления своих персональных данных в порядке, предусмотренном политикой конфиденциальности и законодательством.
12. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
- указывать достоверные данные при бронировании;
- не нарушать работу сайта;
- не использовать автоматизированные программы, скрипты и иные средства для сбора данных или вмешательства в работу сайта;
- не размещать и не передавать через формы сайта незаконную, недостоверную или вредоносную информацию;
- соблюдать правила проживания в гостинице после заселения.
13. Права Администрации
Администрация имеет право:
- изменять информацию на сайте, включая цены, описания номеров, перечень услуг и условия бронирования;
- ограничивать доступ к сайту при технических работах или нарушении условий использования;
- уточнять данные бронирования у гостя;
- отказать в бронировании при отсутствии свободных номеров, недостоверных данных или невозможности связаться с гостем;
- изменять настоящие условия без отдельного уведомления пользователей.
14. Ответственность
Администрация не несет ответственности за невозможность использования сайта, вызванную техническими сбоями, действиями третьих лиц, перебоями связи, действиями хостинг-провайдеров, платежных систем, сервисов связи или обстоятельствами непреодолимой силы.
Администрация не несет ответственности за услуги третьих лиц, если такие услуги оказываются не самой гостиницей.
Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и за последствия, возникшие из-за указания неверной информации.
15. Персональные данные
При использовании сайта и оформлении бронирования пользователь может передавать персональные данные, необходимые для обработки заявки и связи с гостем.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
16. Изменение условий
Настоящие условия вступают в силу с момента публикации на сайте.
Администрация вправе изменять настоящие условия. Новая редакция условий действует с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
Продолжение использования сайта после изменения условий означает согласие пользователя с обновленной редакцией.
17. Контакты
Для уточнения условий бронирования, отмены заявки, изменения даты проживания или получения дополнительной информации пользователь может связаться с Администрацией гостиницы по контактам, указанным на сайте соответствующей гостиницы.
